Platné od
Všeobecné obchodní podmínky
Qerbia Solutions s.r.o.
Účinné od 15. 10. 2026
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb společností Qerbia Solutions s.r.o., IČO 17438969, se sídlem Nerudova 857/22, 500 02 Hradec Králové (dále jen „dodavatel“).
Dodavatel poskytuje zejména vývoj softwaru, webových stránek a aplikací, datové analýzy, IT konzultace a kapacity vývojových týmů.
Služby jsou určeny výhradně podnikatelům a právnickým osobám v rámci jejich podnikatelské nebo profesní činnosti.
Individuální písemná dohoda má přednost před těmito podmínkami.
2. Objednávky a rozsah služeb
Smluvní vztah vzniká písemným přijetím nabídky, potvrzením objednávky e-mailem nebo podpisem smlouvy.
Rozsah, cena a termíny plnění vycházejí z odsouhlasené nabídky nebo smlouvy. Jakékoliv změny zadání, dodatečné požadavky nebo práce nad sjednaný rozsah podléhají schválení dodavatelem a mohou být samostatně účtovány.
Dodavatel je oprávněn využívat k plnění kvalifikované subdodavatele.
Termíny jsou orientační, pokud nejsou výslovně sjednány jako závazné.
3. Ceny a platební podmínky
Cena je stanovena individuálně, pevnou částkou nebo podle skutečně odpracovaného času.
Není-li dohodnuto jinak, faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení. Dodavatel může požadovat zálohu nebo průběžné platby.
Při prodlení s úhradou je dodavatel oprávněn pozastavit poskytování služeb, zadržet dosud nepředané výstupy a požadovat zákonný úrok z prodlení a související náklady.
Pozastavení plnění z důvodu prodlení objednatele nepředstavuje porušení smlouvy dodavatelem. Termíny se přiměřeně prodlužují.
4. Součinnost objednatele
Objednatel je povinen poskytovat včas úplné a správné podklady, přístupy, informace a rozhodnutí potřebná k realizaci.
Dodavatel neodpovídá za prodlení, vady ani dodatečné náklady způsobené nesprávnými podklady, změnami požadavků nebo nedostatečnou součinností objednatele.
Takto vzniklé dodatečné práce mohou být účtovány samostatně.
5. Předání a převzetí
Výstupy jsou předávány elektronicky, případně zpřístupněním v dohodnutém prostředí.
Objednatel je povinen výstupy zkontrolovat a případné konkrétní vady písemně oznámit do 10 pracovních dnů od předání.
Pokud objednatel v této lhůtě nevznese odůvodněné výhrady nebo začne výstup používat v produkčním provozu, považuje se výstup za převzatý.
Drobné vady nebránící podstatnému užívání nejsou důvodem k odmítnutí převzetí.
6. Duševní vlastnictví a licence
Veškerá práva k výstupům zůstávají dodavateli nebo příslušným nositelům práv, dokud objednatel neuhradí všechny související závazky.
Po úplném zaplacení získává objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání výstupů pro sjednaný účel, pokud není písemně dohodnuto jinak.
Zdrojové kódy, interní nástroje, knihovny, postupy, šablony, obecné komponenty a know-how dodavatele nejsou automaticky předmětem převodu ani výhradní licence.
Předání zdrojových kódů a rozsah oprávnění k jejich úpravám, dalšímu šíření či sublicencování se řídí individuální dohodou.
Dodavatel může obecné znalosti, zkušenosti a nezávisle vytvořené komponenty využívat při dalších projektech, aniž by tím porušil mlčenlivost nebo práva objednatele.
Práva k softwaru a službám třetích stran se řídí jejich vlastními licenčními podmínkami.
7. Vady a technická podpora
Dodavatel odpovídá za soulad výstupu s výslovně sjednanou specifikací při jeho předání.
Objednatel je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Dodavatel odstraní řádně reklamované vady, za které odpovídá, v přiměřené lhůtě.
Dodavatel neodpovídá zejména za problémy způsobené zásahy objednatele či třetích stran, změnami infrastruktury, externími službami, nesprávným používáním nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.
Není-li písemně sjednáno jinak, součástí dodávky není průběžná údržba, monitoring, garantovaná dostupnost, bezpečnostní aktualizace ani nepřetržitá technická podpora.
8. Omezení odpovědnosti
Dodavatel odpovídá pouze za újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami.
V maximálním rozsahu dovoleném zákonem je celková povinnost dodavatele k náhradě újmy omezena na částku skutečně uhrazenou objednatelem za konkrétní plnění, z něhož nárok vznikl, nejvýše však na částku uhrazenou během posledních 12 měsíců před vznikem újmy.
V rozsahu dovoleném zákonem se vylučuje náhrada ušlého zisku, ztráty obchodních příležitostí a nepřímých či následných škod.
Dodavatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran, ztrátu dat způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu ani za obchodní výsledky využívání dodaného řešení.
Omezení odpovědnosti se neuplatní v případech, kdy jej právní předpisy nepřipouštějí, zejména při úmyslném jednání nebo hrubé nedbalosti.
9. Mlčenlivost a ochrana dat
Strany zachovávají mlčenlivost o neveřejných obchodních, technických a dalších důvěrných informacích získaných během spolupráce.
Objednatel odpovídá za zákonnost předaných dat a za zajištění odpovídajících záloh, pokud není jejich správa výslovně součástí sjednaných služeb.
Pokud dodavatel zpracovává osobní údaje jménem objednatele, uzavřou strany odpovídající smlouvu o zpracování osobních údajů.
Informace o zpracování osobních údajů dodavatelem jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
10. Ukončení spolupráce
Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoliv strana vypovědět písemně s jednoměsíční výpovědní dobou, není-li dohodnuto jinak.
Při podstatném porušení smlouvy lze od smlouvy odstoupit za podmínek stanovených právními předpisy.
Ukončením spolupráce nezaniká nárok dodavatele na úhradu již provedených prací, objednaných kapacit, odsouhlasených nákladů a dalších splatných závazků.
Rozpracované výstupy budou předány v rozsahu odpovídajícím uhrazenému plnění a sjednaným licenčním podmínkám.
11. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
Spory budou přednostně řešeny dohodou. Pro spory mezi podnikateli se v rozsahu dovoleném právními předpisy sjednává místní příslušnost věcně příslušného soudu podle sídla dodavatele.
Dodavatel může tyto podmínky aktualizovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné při jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.