Platné od 15. října 2026

Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 15. 10. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Qerbia Solutions s.r.o., IČO 17438969, se sídlem Nerudova 857/22, 500 02 Hradec Králové (dále jen „Qerbia“).

Kontakt: marek.raja@qerbia.com
Datová schránka: idcrm5s

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje nezbytné pro komunikaci, poskytování služeb, plnění zákonných povinností a bezpečný provoz webu.

Jedná se zejména o:

• Kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon a informace uvedené v poptávce.
• Smluvní údaje: identifikační, fakturační a kontaktní údaje klientů a jejich zástupců.
• Komunikační údaje: obsah obchodní a projektové komunikace.
• Technické údaje: IP adresa, provozní záznamy a informace nezbytné pro bezpečnost a funkčnost webu.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, pokud to není nezbytné pro konkrétní službu a není k tomu odpovídající právní základ.

3. Účely a právní základy

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Právní základy vycházejí z čl. 6 odst. 1 písm. b), c) a f) nařízení GDPR. Konkrétní základ závisí na povaze vztahu a účelu zpracování.

Poskytnutí údajů je zpravidla dobrovolné. Bez nezbytných kontaktních nebo smluvních údajů však nemusíme být schopni vyřídit poptávku či poskytnout službu.

4. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel nebo stanovenou právními předpisy.

• Poptávky: zpravidla nejdéle 2 roky od poslední komunikace.
• Smluvní dokumentace: po dobu spolupráce a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let podle druhu dokumentu.
• Technické záznamy: zpravidla nejdéle 90 dnů, není-li delší uchování nezbytné pro řešení bezpečnostního incidentu.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich uchování.

5. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny našim oprávněným pracovníkům, spolupracovníkům a poskytovatelům technických či administrativních služeb.

Patří mezi ně zejména poskytovatelé hostingu, e-mailových služeb, interních informačních systémů a účetních služeb.

Se zpracovateli uzavíráme odpovídající smlouvy, pokud je vyžaduje GDPR.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

Případné předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR, včetně použití odpovídajících záruk, jsou-li vyžadovány.

6. Cookies a provoz webu

Web nepoužívá analytické ani marketingové cookies ani technologie pro sledování návštěvníků napříč weby.

Mohou být využívány pouze technicky nezbytné technologie pro správné fungování a zabezpečení webu.

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte za příslušných zákonných podmínek právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz nebo omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím uvedeného kontaktního e-mailu nebo datové schránky.

Na žádosti odpovídáme ve lhůtách stanovených GDPR, zpravidla do jednoho měsíce.

Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby v rozsahu potřebném pro výkon jejich činnosti.

9. Závěrečná ustanovení

Osobní údaje nezpracováváme pro účely automatizovaného individuálního rozhodování včetně profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.

Tyto zásady můžeme aktualizovat v návaznosti na změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy dostupné na našich webových stránkách.